孙宾，人民银行太原中心支行离退休干部处的一名普通职工。工作兢兢业业、任劳任怨，把每一位老同志都当作亲人一样对待，赢得了老同志们的认可和赞扬。从事老干部服务工作20多年来，他也许不会做到像雷锋同志那样无私、高尚、纯粹、伟大，但他把雷锋同志作为榜样和学习的目标，在自己的道路上去追求、去奉献，始终抱着一颗虚心学习、脚踏实地的心来做好离退休干部服务工作。由于老干部工作岗位的特殊，有时他也觉得委屈，觉得太苦太累，但当有一次有一位老前辈拉着他的手，眼眶湿润地说：“孙宾你对我们这些老同志真好，做事认真、仔细、周到，有些事情连自己的儿子也做不到呀。”这时，他觉得自己所有的辛苦和不易，所有的付出和不解都冰消雪融，20多年为老同志们服务的艰辛历程，那些汗水、心酸都化作朴实无华的真情，化作心中那温暖的慰藉。

2010年一个寒冷的雨夜，80多岁退休干部杜春喜在深夜11点多时突发疾病，不省人事、情况危急。当时老伴、儿女在家，不知所措。情急之下，杜老家人第一个想到的就是给孙宾同志打电话。此时，劳累了一天的他刚刚躺下，但接到电话后，二话没说，立即穿衣，冒着瓢泼大雨，踏着泥泞赶到老人家中，不顾自己浑身湿透，迅速将老人送到医院，由于处于昏迷状态，大小便失禁，老人的衣服里里外外都污脏了，但他丝毫没有嫌弃，挽起袖子与老人的家人帮助收拾干净，并跑前跑后将老人安排好住院。同病房的人还以为他是患者的儿子，连连称赞“这儿子真孝顺！”，他只笑一笑、点点头。等到老人情况稳定后，他才拖着疲惫的身子回到家中，此时已凌晨3点多了。第二天一早，人们又如往常一样在办公室里见到了他的身影，没有人知道这个夜晚，他只休息了3个多小时。

其实这只是日常工作中的一件普通的事情，这样的事情不敢说经常发生，但也不定时遇到。就在今年8月10日上午，记得是个星期六，他又送了一位老同志去医院，用轮椅推、搀扶走、楼上楼下跑，办理住院手续，帮助做各项检查，直到安排妥当才放心回家。甚至，有时老同志及家属去逝，家里的孩子们慌了神不知该怎么办时，他就像至亲的家人，为逝者擦身、换衣，让他们在关爱和体面中安详地离开这个世界。刚开始做这些的时候，他心中还是有顾虑或恐惧，但久而久之，已经变得再自然不过了。

在很多人看来，离退休工作岗位出不了什么成绩，也显得平淡琐碎，但却时刻要求工作人员具有公而忘私、默默奉献的态度，只要老同志需要，不管是不是工作时间，都要随叫随到。所以，在他们这里没有八小时工作时间的概念。孙宾同志只希望，他们的一言一行，能像和煦的春风，给孤寂的、无助的老人们送去阳光般的温暖，送去人民银行这个大家庭的关爱。

做好离退休老干部工作，孙宾同志认为除了要有甘于奉献的精神，还需要有较强的服务意识。他的工作经验就是一句话“我就是服务员”。要当好这个服务员，需要当好四种人，即政策宣讲人、思想联络人、健康看护人、生活贴心人。

2005年夏，单位组织老干部去福建学习观摩。离休老干部李仲元在一日凌晨突然不能自禁，弄脏了衣裤和被褥，老人连忙喊服务员，但喊了几声都没人应。孙宾隐约听到动静后，迅速起来巡视。发现李老的状况后，一声没吭，帮他换下衣服和被褥，耐心的洗净衣裤，把老人衣服里揣着弄脏的钱也一张一张的用水冲洗干净晾干收好，又把老人送去当地医院。下午老人从医院治病回来，看到衣物整洁的晾晒起来，钱一张没少的放在窗台上，感动地热泪盈眶，连声道谢。孙宾握着老人的手说：“这是我应该做的，我就是你们的服务员呀”。

在贴心服务的同时，还要学习琢磨服务的方法。也是在一次带领老同志外出的时候，一天夜里2点多，隐约听到宾馆房间的窗外有异样的动静，孙宾迅速起床查看，此时只见有一个黑影试图从纱窗缝隙边探进手来，想拿走窗边沙发上衣物，他怒喝一声，小偷惊慌逃窜。从这时开始，他整夜没有合眼，也没有惊动正在熟睡的老人们，而是悄悄到宾馆传达室，给保安进行了提示，在老人们的房间外逐个巡视，确保了没有发生任何财产损失。直到活动结束，他也没有向老人们提起此事，因为担心老同志们受到惊吓或者影响老人们外出疗养的心情，使整个活动顺利开心地结束。

以上事例不胜枚举。不论是牺牲节假日与家人团聚的时光，还是在深夜凌晨赶去处理紧急情况，他从没有一句怨言。在手机电话簿里，孙宾把经常需要照顾的老同志名字都用“阿”字打头，为的是在紧急情况下能快速地找到；逢年过节单位给老同志发福利物品，都要按照老人们的居住地址，将物品运送到家门口发放。对年岁已高，身体不好的老人，坚持送货到家。碰到重体力活抢着干，扛着米面爬楼梯；在老干部活动中，对行动不便的老人背着上下楼梯，在老人们眼里他永远都是那个年轻力壮的小孙。

多次处理紧急情况的经验，使孙宾同志充分认识到，离退休人员最大的风险是健康风险，为老人们提供周到的服务，仅靠感情和付出是远远不够的，还要掌握一定的医学常识。所以，多年来他坚持不断学习和积累医疗知识，初步了解了老年人容易突发的疾病种类和急救护理常识，对于老年人出现的一些疾病，他都能够做到有效救助。工作中，孙宾养成了对老病号定期家访的习惯，给老人们提出科学的医疗建议，宣传养生知识。2003年，单位组织老同志赴香港旅游休养，到达后的第二天，退休干部白玉璋突发高烧，此时正值非典初期，大家都深知发烧症状的可怕，对上前照顾病人都有一定顾虑。但孙宾当时想也没想，为患者端茶倒水，近身服待，并且很快查明老人就是因为旅途劳累，再加上水土不服引发病症。他沉着处理，没有丝毫慌乱，按照医生的指导精心护理，直到老人好转，平安离开香港。科学的护理为身处他乡的老人带来家的温暖，也让整个活动圆满结束。

有人曾劝过他，“你都是年过半百的人了，还干那些又脏又累伺候人的活，这能有什么奔头？”，每每听到这样的话，孙宾都是笑而不语。其实他希望自己是一个心中有大爱的人，拥有这样的爱，他的心中就会溢满幸福。可以说他时时怀着对岗位的热爱，对这些需要帮助的、为人民银行事业做出贡献的老人们的挚爱。正是把这份感情融入到工作中，他就不觉得苦和累，就会充满幸福地工作。

由于这些年的真情付出，孙宾赢得了老同志们充分的信任，遇到需要调解的事情，老同志都很听他说的话，遇到集体活动的时候，老同志们也都听从他的安排。他先后获得过山西省委老干局授予的“模范工作者”称号，山西省直机关老龄委授予“先进工作者”，多次被评为太原中心支行优秀行员和先进工作者。2011年被总行离退休干部局授予尊老敬老服务明星，2012年2月出席了总行老干局工作先进事迹报告会，2013年1月获总行离退休干部工作先进工作者。2013年3月被天津分行评为“身边的雷锋”先进个人，并在表彰会上进行了事迹交流。

“时间有长短，奉献无止境！”如今，孙宾同志已年逾半百，也快成为老同志了，他更加珍惜宝贵的时间，决心用满腔的挚爱真情，继续做好本职工作。