谈文艺，人民银行南京分行无锡市中心支行一名普通员工，金融志愿者服务队队长。长期坚持服务在儿童福利中心、养老院、民工子弟小学等社会弱势群体。他是失学孩子心中的无名叔叔，社会福利院孤儿心中的好爸爸，养老院孤寡老人心中的乖孙子，轮椅少女周明珠心中的大哥哥，特殊教育学校智障儿童心中的“棒棒糖叔叔”，贫困的聋哑学生手语中的大拇指，新市民子女心中的周末老师，同事心中的热心人。近年来，他先后被评为2008年人民银行南京分行“优秀共产党员”，2009年人民银行无锡市中心支行“十大尖兵”，2010年人民银行南京分行“助人为乐标兵”，2011年度无锡市“百名青春榜样”、南京分行“青年工作先进个人”、江苏省“十佳青年志愿者”，2011-2012年度“中国人民银行创先争优优秀共产党员”。

爱心滋润折翼天使

谈文艺始终有一颗温暖他人的爱心，对身边每一个人都有一副热心肠，对社会上需要帮助的人，更是尽其所能、热情相助。在无锡，熟悉谈文艺的人都知道，他有一个坐着轮椅的“张海迪妹妹”——重症小儿麻痹患者周明珠，18个月时就患上全身性小儿麻痹，行走站立十分困难，一颗心脏被挤压到了左腋窝内。2006年，谈文艺在周明珠新书《追寻梦的翅膀》签售会上相识，当时，正遇到销售难题，谈文艺看在眼里，急在心里，为了减轻她的压力，他自己垫款5400余元购买了2000册图书，风里来、雨里去的四处推销。由此俩人结下了深厚的友谊，周明珠亲切的称他为“鱼儿哥哥”。

2008年明珠生日，谈文艺花费2000余元为她更换了一把新轮椅，为明珠送上了一件令她终身难忘的生日礼物。2012年农历新春，周明珠病危入院抢救，谈文艺放弃陪伴家人共度春节，驱车100多公里赶回无锡彻夜陪伴，把她送入重症监护室抢救后，通过微博、网络论坛、媒体、电台等渠道发起募捐，共募得捐款20余万（他个人捐款5000元），为周明珠生命的延续争取了机会。杨康，是谈文艺2008年在养老院里做义工时认识的一名青年，年仅21岁，因重度残疾、行动不便遭家人遗弃，个性十分孤僻自闭，为了让杨康重新激起生活的希望，谈文艺用真诚而朴实的爱为他修补“残缺的翅膀”：每个周末，在养老院里与他促膝长谈，为他排忧解闷、为他整理床铺、修剪指甲、为他做康复训练，渐渐杨康脸上露出了微笑，慢慢的杨康恢复了对生活的信心和面对未来的勇气。现在，每逢探视日，杨康总是早早起床，穿戴整齐地等待他的到来。据不完全统计，谈文艺和他金融志愿者服务队，累计开展各类助残活动100余场次，直接资助或间接帮助1000余名残疾人。

心手相连情暖人间

随着改革开放的深入发展和工业化、城镇化进程的加快，农民工和其子女群体日益增大，缺少父母的关爱，农民工问题成为重大的经济和社会问题。2008年，谈文艺针对新市民子女学习、生活条件相对困难的现状，在无锡市二泉网络论坛发出“同享蓝天·书送希望”为主题的募捐图书号召，募集图书共计12000余册，先后为7所民工子弟小学建立了流动图书角。周末，谈文艺组织志愿者们为新市民子女开展“周末课堂”，辅导作业、提优补差，8年累计辅导新市民子女700余名，辅导课时1400余小时，不仅避免了外来人口由于监管缺失所引发不安全因素，也在新市民子女心里架起了沟通的桥梁。2006年南方暴雪之后，农民工返乡送关爱也成了谈文艺志愿服务的内容，每年春运，谈文艺都会发起“春运志愿者”活动，组织志愿者参加“传递无锡爱情满回乡路”关爱农民工、无锡网民志愿者“新年送福”活动。他们在无锡市各预售票点、车站广场、候车室为大量滞留旅客免费发放姜汤、面包、纸杯、热水，为返乡民工提供车站指引、公交导乘、大件行李搬运等各类志愿服务，累计服务返乡民工10余万人次。弘扬了“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，体现了无锡“包容、诚信、责任”的城市精神。这一活动引起市委宣传部、各大新闻媒体的极大关注，中央电视台和凤凰卫视也在第一时间进行了报道。

大型赛会尽显风采

志愿服务的范围除包括扶贫开发、环境保护、应急救助等内容，还包括大型赛会服务，谈文艺用自己的时间、技能、资源、善心和敏感灵活的处置能力在大型赛会上尽显风采，向各国民众展示了央行志愿者的美好形象。2009年3月28日--3月29日，第二届世界佛教论坛在江苏无锡举行，这是江苏省首次承办的国家级世界性文化交流盛会。论坛开幕当天，80多岁高龄的毛里求斯高僧被拥挤的人群挤倒，头部摔伤出血，谈文艺通过紧急求助平台，迅速将高僧送到无锡市第六人民医院治疗。韩国客人景迁因未带代表证无法进入开幕式会场，他第一时间联系指挥部进行协调解决，景迁在谈文艺笔记本上写下一句中文：“感谢无锡志愿者”，并通过翻译告诉相关负责人，他来中国已经三十多次，这次无锡之旅让他感觉“最周到”、“最好”。2010年6月19日至21日，上海世博会“科技创新与城市未来”主题论坛会在无锡举行，在入驻参观时，他敏锐地发现了嘉宾人数短缺，随即清点人数快速返回人群中找回了走散的三位嘉宾，灵活应变的危机处置能力，得到了英国曼彻斯特大学教授Adisa的高度赞美，他对周围的人竖起大拇指说“无锡是个好地方”。作为一名央行志愿者，谈文艺细致周到、真诚热情的服务赢得了来自各方人士的广泛的好评，大大提升了央行形象，成为无锡一张亮丽的名片！

爱心传递星火燎原

一个人的力量是有限的，一群人的力量是无限的。2008年，金融志愿者服务队正式成立，作为队长的谈文艺看到志愿团队成员满腔热情却缺乏必要的服务技能，他根据自己长年作志愿者的经验，创新志愿者服务培训新模式，成立了“青年志愿者服务培训中心”，采用“走出去，请进来”的方法，邀请无锡市红十字会讲师为无锡中支央行志愿者举办急救讲座，提高志愿者应对突发灾难、紧急事故或意外伤害时的自救和互救技能。参加无锡市精神卫生中心组织的心理咨询培训班，学习如何预防和减轻精神类疾病的产生，通过“早发现，早疏导”将由心理问题所引发的社会恶性案件控制在萌芽状态。带领金融志愿者服务队多次走进盲人图书馆为盲人读报、讲电影，发动大家的力量服务更多需要帮助的人。2006年以来，谈文艺和他的金融志愿团队为汉藏友谊小学、无锡市惠山区、宜兴市西渚镇贫困家庭的90余名孩子提供助学资金、爱心午餐资助，累计助学捐款40余万元。结合央行性能，金融志愿团队相继开展了“反假币知识”、“国债知识”、“个人征信”、交通安全知识等宣传活动，开展重大会务服务、假币收缴、真假国库券识别等特色服务30余场次，取得了良好的社会反响，无锡电视台、电台、报纸、网络等媒体进行多次报道，打响了金融行业志愿者的品牌。8年来，他个人无偿参加各类公益活动累计3000余小时，累计无偿献血3800CC，2006年成为红十字会中华骨髓库无偿捐髓志愿者的一员。

多年来，谈文艺用凡人之举缔造着新时期最真切的志愿者精神，用点滴之爱感动和激励着身边的人。他常说：“青春的列车一直向前驶去，我们不能选择停留，但是我们可以播下希望的种子，让它在我们所经之处茁壮成长，成为一把遮天大伞，为需要的人遮风挡雨”！